Etude de cas

Lancer laboratoiregiphar.fr et optimiser la présence SEO du réseau Giphar

Contexte

Giphar est le réseau leader des pharmacies sous enseigne en France : 1 350 points de vente, 2 Mds€ de CA. La présence digitale était fragmentée sur 3 sites distincts (pharmaciengiphar.fr, laboratoiregiphar.fr, giphar.fr) avec des performances en deçà du potentiel du réseau.

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Le mandat

Piloter le lancement de laboratoiregiphar.fr (UX, cadrage DSI, traction) et optimiser le SEO des sites existants : réécriture de contenus, suppression de doublons, unification de l’architecture.

Comment j'ai procédé

• Audit des performances existantes, identification des points de friction et benchmark concurrentiel pour cadrer les priorités d’action

• Définition des améliorations UX et fonctionnelles prioritaires : éléments de réassurance, FAQ dynamique, simplification des tunnels de conversion

• Restructuration SEO : architecture, balisage, URLs, production et réécriture de contenus

• Pilotage des campagnes social media Instagram et Facebook (retargeting Criteo)

• Amélioration de la stratégie newsletter : segmentation, contenus et cadence

• Coordination des agences externes (Icibarbès, Insitaction) et de la DSI jusqu’à la livraison

• Pilotage data-driven des performances : analyse continue, détection des points de friction et ajustements en temps réel

Phase Discovery

J’ai réalisé une étude de marché approfondie, mené des entretiens avec les utilisateurs cibles, élaboré des personas détaillés et analysé le paysage concurrentiel pour bien comprendre le contexte.

Phase Design

Des ateliers de co-création ont été organisés avec les parties prenantes, suivis de la définition des parcours utilisateurs critiques. La création de wireframes et prototypes, puis des tests utilisateurs itératifs, ont permis d’affiner la solution.

Phase Delivery

L’implémentation a été réalisée via une méthodologie Scrum, avec une gestion efficace du backlog sur Azure DevOps, des sprints de développement courts et un processus de recette fonctionnelle rigoureux.